اس ام اس مارکتینگ چیست؟
فهرست مطالب
در فضای کسب و کار، کمپین تبلیغاتی به عنوان یکی از اصلیترین ابزارهای جذب و نگه داشت مشتریان شناخته میشوند. این کمپینها از روشها و استراتژی های مختلفی برای افزایش آگاهی از برند و ترویج محصولات و خدمات استفاده میکنند. یکی از این روشها، اس ام اس مارکتینگ است که با توجه به هزینه پایین و نرخ باز شدن بالا، به یک ابزار موثر در طراحی کمپینهای تبلیغاتی تبدیل شده است.
برای بهرهبرداری کامل از این روش، کسبوکارها نیاز به شناخت دقیق از بازار هدف و استفاده از ابزارهای مناسب مانند تولید محتوا اینستاگرام، تقویم محتوایی و تیزر تبلیغاتی دارند. راهاندازی و اجرای یک کمپین بازاریابی موفق نیازمند برنامهریزی دقیق و مشاوره کمپین تبلیغاتی حرفهای است. هزینه و تعرفه کمپین تبلیغاتی از جمله مواردی هستند که باید در نظر گرفته شوند تا بازدهی مطلوبی از تبلیغات حاصل شود. سفارش کمپین تبلیغاتی و اجرای آن به شیوهای که بتواند مخاطبان را جذب کرده و تبدیل به مشتریان وفادار کند، نیازمند استفاده از ابزارهای متنوعی همچون موشن گرافیک و پیامکهای تعاملی است. با ترکیب این عناصر و ارائه پیشنهادات جذاب، میتوان به نتایج قابل توجهی دست یافت و تجربهای بینظیر برای مشتریان خلق کرد.
اس ام اس مارکتینگ | کمپین پیامکی چیست؟
به انتقال پیامی مختصر به صورت یک پیام متنی به مخاطب خاص، اس ام اس مارکتینگ (SMS marketing) گفته میشود. این روش یکی از راههای ارتباطی است که کسب و کارها از طریق تلفن همراه با مشتریان خود برقرار کرده و محصولات یا خدمات خود را معرفی میکنند یا با ارائه پیشنهادات خاص، آنها را به انجام عملی خاص ترغیب میکنند.
در واقع، اس ام اس مارکتینگ یکی از ابزارهای کارآمد و محبوب در بخش کمپین تبلیغاتی برای کسب و کارهاست تا مشتریان کنونی را به مشتریان وفادار تبدیل نمایند. از جهتی نیز در جذب مشتریان جدید نیز گزینه مناسبی است. این شیوه بازاریابی به دلیل سادگی، کارآمدی و هزینه پایین، یکی از موثرترین روشهای بازاریابی محسوب میشود.
اس ام اس مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک و متوسط که منابع مالی محدودی برای تبلیغات دارند، بسیار مناسب است زیرا هزینههای آن نسبت به سایر روشهای تبلیغاتی کمتر است. از ویژگی های برجسته این روش، امکان شخصسازی پیامها برای هر گروه از مخاطبان می توان نام برد. تحلیل دادههای مشتریان و تقسیمبندی آنها بر اساس علایق و نیازهایشان، پیامهای تبلیغاتی مناسب تری ارسال کرد که تاثیرگذاری بیشتری داشته باشند. این امر نه تنها به بهبود نتایج کمپین تبلیغاتی کمک میکند، بلکه تجربه بهتری را نیز برای مشتریان فراهم میسازد.
مزایای اس ام اس مارکتینگ چیست؟
«به اطراف نگاه کنید، همه همیشه در تلفن خود هستند و باید از این فرصت استفاده کرد».
- هزینه مقرون به صرفه
- دسترسی آسان
- نرخ تبدیل بالا
- امکان شخصی سازی پیامک
- تعامل بالا مخاطبین و کسب و کار
- صرفه جویی در زمان
- امکان بررسی نتایج
- دسترسی به مخاطبین زیاد
اس ام اس مارکتینگ به عنوان یکی از روش های مؤثر در کمپین تبلیغاتی و بازاریابی، به بهبود عملکرد کسب و کارها کمک می نماید. در ادامه به برخی از مزایا اشاره می کنیم:</p
هزینه پایین تبلیغات در اس ام اس مارکتینگ
ارسال پیامک تبلیغاتی به مراتب ارزانتر از روشهای سنتی تبلیغات مانند تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات ویدیویی چون تیزر تبلیغاتی و موشن گرافیک است. این امر به کسب و کارها این امکان را میدهد که با بودجه کمتری به تبلیغات بپردازند و بازدهی بیشتری داشته باشند.
دسترسی سریع و مستقیم
پیامک تبلیغاتی به سرعت به دست مخاطبان می رسد و به دلیل اینکه به صورت مستقیم به تلفن همراه افراد ارسال میشوند، نرخ باز شدن آنها بسیار بالاست. این ویژگی پیام های تبلیغاتی را به سرعت و با اطمینان به مخاطبان منتقل می نماید.
نرخ باز شدن بالا | نرخ مشارکت بالا
برخلاف ایمیل ها که امکان دارد در پوشه اسپم قرار گیرند یا نادیده گرفته شوند، پیامک ها تقریباً همیشه توسط دریافت کننده دیده میشوند. این امر به افزایش اثربخشی پیامک تبلیغاتی کمک میکند.
شخصی سازی پیامها
با استفاده از اس ام اس مارکتینگ، امکان ارسال پیام های شخصیسازی شده به مخاطبان خاص وجود دارد. این امر تاثیرگذاری پیامها را افزایش می دهد و مخاطبان را بیشتر به خود جذب می نماید.
افزایش تعامل با مشتریان
اس ام اس مارکتینگ با ارسال پیام های تعاملی مانند کدهای تخفیف، لینک های نظرسنجی یا دعوت به شرکت در مسابقات، تعامل بیشتری با مشتریان به همراه دارد. این تعاملات به تقویت ارتباط بین مشتری و برند کمک خواهد کرد.
نتایج قابل اندازهگیری
یکی از مزایای مهم اس ام اس مارکتینگ، امکان اندازهگیری دقیق نتایج کمپین ها است. با استفاده از ابزارهای تحلیل، کسب و کارها عملکرد کمپین های خود را ارزیابی می کنند و استراتژیهای خود را بهبود می بخشند.
صرفهجویی در زمان
تهیه و ارسال پیامک ها به زمان کمتری نسبت به سایر روشهای تبلیغاتی نیاز دارد. این ویژگی به کسب و کارها این امکان را میدهد که به سرعت و به موقع پیامهای خود را به مخاطبان برسانند.
دسترسی به طیف گستردهای از مخاطبان
تقریباً همه افراد دارای تلفن همراه هستند و این موضوع دسترسی به طیف گستردهای از مخاطبان را به همراه دارد. این ویژگی به کسب و کارها کمک میکند تا پیامهای تبلیغاتی خود را به گروههای مختلفی از مخاطبان ارسال کنند.
اس ام اس مارکتینگ با داشتن مزایای متعدد مانند هزینه پایین، دسترسی سریع، نرخ باز شدن بالا و امکان شخصیسازی پیامها، به عنوان یک ابزار قدرتمند در دنیای تبلیغات و بازاریابی شناخته می شوند. با بهرهگیری صحیح از این روش، کسب و کارها میتوانند تعامل بیشتری با مشتریان خود داشته باشند و به نتایج بهتری دست یابند.
نکات کلیدی در اس ام اس مارکتینگ
- زمانبندی ارسال پیامکها: بهترین زمان برای ارسال پیامکها را شناسایی کنید تا نرخ باز شدن آنها بیشتر شود.
- محتوای جذاب: محتوای پیامکها باید کوتاه، جذاب و دارای فراخوان به عمل (CTA) باشد.
- پرسونای مخاطب: شناخت دقیق پرسونای مخاطبان و نیازهای آنها به موفقیت کمپین کمک میکند.
بهترین استراتژی بازاریابی پیامکی
تاکنون از مزایای بازاریابی پیامکی صحبت کردیم. اما چگونه میتوانیم به بهترین شکل از این روش در جهت پیشبرد اهداف رشد کسب و کار بهره ببریم؟ دو استراتژی اصلی برای ارسال پیامک وجود دارد:
تبلیغات انبوه با پیامک: در این روش، کسب و کارها پیامک های تبلیغاتی خود را به بازار هدف ارسال میکنند، اما نمیتوانند مطمئن شوند که دریافتکنندگان این پیامها به محصولات یا خدمات آنها علاقهمند هستند یا خیر. اصولا در ابتدای برنامه ریزی تقویم محتوایی شاید از این روش برای رسیدن به اطلاعات جهت چیدمان استراتژی کمپین تبلیغاتی کمک می گیرند.
بازاریابی اجازهای با پیامک: در این روش، کسبوکارها پیامکهای تبلیغاتی خود را به افرادی ارسال میکنند که خودشان در خبرنامه عضویت داشته و به طور داوطلبانه شماره تلفن خود را در اختیار آنها قرار دادهاند.
در اجرای کمپین تبلیغاتی، ترکیب این دو روش اس ام اس مارکتینگ بهترین راهکار است. بیایید با یک مثال توضیح دهیم. فرض کنید کسبوکاری تازه تأسیس شده و هیچ شماره تلفنی از مشتریان ندارد. میتوانند یک بار (و فقط یک بار، چون نباید مزاحم مخاطبان شوند) به مخاطبانی که جزو بازار هدف هستند پیامک ارسال کرده و از آنها برای اشتراک در خبرنامه دعوت کنند. سپس با ارائه یک پیشنهاد ارزشمند، آنها را ترغیب کنند که با ارسال مثلاً شماره ۱، شماره تلفن خود را ثبت کنند. این کار پس از مدتی لیستی از شماره تلفنهای علاقهمند به محصولات و خدمات را فراهم میکند.
چگونه در اس ام اس مارکتینگ موفق شویم؟
برای اینکه یک کمپین تبلیغاتی به خوبی اجرا شود باید در ابتدا خود را جای مخاطبین بگذارید و حس و حال خود را پس از دریافت پیامک در نظر بگیرید. این نکته و نکاتی که در ادامه با هم مرور می کنیم باعث کسب نتیجه دلخواه شما از تبلیغات پیامکی خواهد شد.
پیدا کردن مخاطبین هدف کسب و کار
بسیاری از کمپینهای پیامکی به دلیل عدم شناخت درست مخاطبان هدف شکست میخورند. به عنوان مثال، اگر یک سالن آرایشی دارید، مخاطبان شما عمدتاً خانمها هستند و ارسال پیامک به آقایان وقت و هزینه شما را هدر میدهد. قبل از نوشتن کمپین، باید بدانید پیامکها برای چه افرادی ارسال میشوند.
انتخاب زمان مناسب برای ارسال پیام تبلیغاتی
برای مثال، در سالن آرایشی، بهترین زمان برای اجرای کمپین، نزدیک به عید نوروز و مناسبتهای مهم سال است. حتی ارائه تخفیف و تبریک تولد مشتریان بیشتری را جذب می کند.
مسیر هدایت مشتری به سایت برنامه ریزی درستی داشته باشد.
یکی از مشکلات ممکن است این باشد که کمپین به بهترین شکل طراحی شده و همه چیز عالی است. اما وقتی مشتری روی لینک داخل پیامک کلیک میکند، سایت به دلیل ترافیک زیاد قادر به پاسخگویی نیست و مشتری با خطا مواجه میشود. این مشکل به سفر مشتری یا Customer Journey ضربه میزند و تصویر کسبوکار در ذهن مشتری را خراب میکند.
متن تبلیغاتی جذاب و خلاقانه را فراموش نکنید.
برای حصول نتیجه مناسب در اس ام اس مارکتینگ، محتوای پیامک شما بسیار مهم است. اینکه چه چیزی بنویسید که در متنی کوتاه و با تعداد کاراکتر محدود بتواند مخاطب را جذب کند، بسیار اهمیت دارد. یکی از مهمترین قسمتهای کمپین شما نوشتن یک متن خوب است. بنابراین زمان بیشتری را به آن اختصاص دهید.
ابزارهای مدیریت و اجرای اس ام اس مارکتینگ
ابزارهای مختلفی برای مدیریت و اجرای کمپین های اس ام اس مارکتینگ وجود دارد. این ابزارها امکاناتی مانند ارسال انبوه، تحلیل دادهها و شخصیسازی پیامها را فراهم میکنند. شاخه های مختلف کمپین تبلیغاتی چون ساخت موشن گرافیک، ساخت تیزر تبلیغاتی، تولید محتوا اینستاگرام، تبلیغات همسان و غیره همگی نیازمند تحلیل هستند تا مطمئن شوید که مسیر انتخابی شما به درستی پیش می رود. با استفاده از استراتژیها اجرای کمپین های موفق آسان خواهد شد.
اس ام اس مارکتینگ به عنوان یکی از روشهای موثر بازاریابی نیازمند ابزارهای مدیریتی و اجرایی مناسب است تا بتوان به بهترین شکل ممکن از این روش بهرهبرداری کرد. در ادامه به معرفی برخی از این ابزارها و امکانات آنها میپردازیم:
۱. پلتفرمهای ارسال پیامک انبوه
پلتفرمهای ارسال پیامک انبوه به کسب و کارها این امکان را میدهد تا پیامکهای تبلیغاتی خود را به صورت گسترده و به تعداد زیادی از مخاطبان ارسال کنند. این پلتفرمها معمولاً دارای امکاناتی نظیر زمانبندی ارسال پیامک، مدیریت لیست مخاطبان و گزارشدهی هستند.
۲. ابزارهای تحلیل و گزارشدهی
ابزارهای تحلیل و گزارشدهی به کسبوکارها کمک میکنند تا عملکرد کمپینهای اس ام اس مارکتینگ خود را ارزیابی کنند. با استفاده از این ابزارها میتوان میزان باز شدن پیامکها، نرخ کلیک و سایر معیارهای مهم را مورد بررسی قرار داد و استراتژیهای بهبود را تدوین کرد.
۳. نرم افزارهای مدیریت مخاطبان
نرمافزارهای مدیریت مخاطبان (CRM) امکان ذخیرهسازی و دستهبندی اطلاعات مخاطبان را فراهم میکنند. این نرمافزارها به کسبوکارها کمک میکنند تا پیامکهای شخصیسازی شده و هدفمند به مخاطبان ارسال کنند و ارتباط بهتری با آنها برقرار کنند.
۴. ابزارهای اتوماسیون بازاریابی
ابزارهای اتوماسیون بازاریابی به کسبوکارها اجازه میدهند تا فرآیندهای بازاریابی خود را به صورت خودکار اجرا کنند. این ابزارها میتوانند پیامکهای خودکار برای خوشآمدگویی، یادآوری خریدهای نیمهتمام و سایر رویدادهای مهم ارسال کنند.
۵. نرمافزارهای طراحی پیامک
نرمافزارهای طراحی پیامک به کسبوکارها کمک میکنند تا پیامکهای جذاب و حرفهای ایجاد کنند. این نرمافزارها معمولاً دارای قالبهای آماده و ابزارهای ویرایشی هستند که فرآیند طراحی پیامک را سادهتر میکنند.
۶. سرویس های تایید شماره تلفن
برای اطمینان از صحت شمارههای تلفن مخاطبان و جلوگیری از ارسال پیامک به شمارههای نادرست، سرویسهای تایید شماره تلفن به کار میآیند. این سرویسها شمارههای تلفن را قبل از ارسال پیامک بررسی و تایید میکنند.
استفاده از ابزارهای مدیریت و اجرای اس ام اس مارکتینگ به کسبوکارها کمک میکند تا کمپینهای تبلیغاتی خود را به شکل موثرتری اجرا کنند و نتایج بهتری به دست آورند. با بهرهگیری از این ابزارها، میتوان پیامکهای هدفمند، شخصیسازی شده و جذاب به مخاطبان ارسال کرد و ارتباط موثرتری با آنها برقرار نمود.
مراحل اجرای کمپین تبلیغاتی با استفاده از اس ام اس مارکتینگ
برای اجرای موفق یک کمپین تبلیغاتی با استفاده از اس ام اس مارکتینگ، مراحل زیر پیشنهاد میشود:
تعریف هدف کمپین: ابتدا هدف خود از کمپین تبلیغاتی را مشخص کنید. آیا به دنبال افزایش فروش هستید یا میخواهید برند خود را معرفی کنید؟
شناسایی مخاطبان هدف: مخاطبان هدف خود را بر اساس ویژگیها و نیازهایشان شناسایی کنید.
طراحی پیامک تبلیغاتی: پیامکهای خود را با دقت و به گونهای طراحی کنید که کوتاه، جذاب و دارای فراخوان به عمل باشند.
زمانبندی ارسال پیامکها: بهترین زمان برای ارسال پیامکها را شناسایی کنید تا نرخ باز شدن و تاثیرگذاری آنها بیشتر شود.
پیگیری و ارزیابی نتایج: نتایج کمپین خود را پیگیری کنید و از ابزارهای تحلیل برای ارزیابی موفقیت استفاده کنید.
سبک های متنوع اس ام اس برای تبلیغات کسب و کارها
در بازاریابی پیامکی، شما میتوانید به روشهای متنوعی با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنید. به عنوان مثال، استفاده از پیامک های تبلیغاتی برای ترویج محصولات یا خدمات یکی از این روشهاست. در این بخش، چند نوع اس ام اس را معرفی میکنیم که میتوانید با بهرهگیری از آنها به اهداف بازاریابی خود دست یابید.
۱. اس ام اس تبلیغاتی
اس ام اس تبلیغاتی به پیامکی گفته میشود که با هدف افزایش فروش، تبلیغ محصول یا ایجاد آگاهی از برند به مخاطبان ارسال میشود. به عنوان مثال، میتوانید از این پیامکها برای معرفی محصولات جدید، ارائه کد تخفیف و اطلاعرسانی درباره جشنوارههای فروش استفاده کنید. استفاده از این روش تبلیغاتی در کنار تولید محتوا اینستاگرام و تبلیغات ویدیویی ( موشن گرافی و تیزر تبلیغاتی) تاثیر چندبرابری بر فروش محصولات را برای شما به همراه دارد.
همچنین، پیامکهای تبلیغاتی گزینه مناسبی برای برقراری ارتباط با مشتریان بر اساس رفتار آنها در وبسایت هستند. به عنوان نمونه، اگر کاربری محصولی را به سبد خرید خود اضافه کرد، میتوانید یک پیامک خوشآمدگویی ارسال کنید تا او را ترغیب کنید سبد خود را رها نکند.
۲. پیامک تعاملی (ترنزاکشنال)
پیامک تعاملی یا ترنزاکشنال به پیامک هایی اطلاق میشود که اطلاعات مورد نیاز مشتری را به او منتقل میکنند. به عنوان مثال، جزئیات سفارش یا کد رهگیری مرسوله پستی را پس از خرید برای مشتری ارسال کنید. هدف از ارسال این نوع پیامکها حفظ مشتری و تبدیل او به مشتری وفادار است.
در طراحی و تولید محتوای این نوع پیامکها باید دقت کرد که اطلاعات مورد نیاز مشتری به شکلی ساده و واضح ارائه شود. به خاطر داشته باشید که تنها در صورتی میتوانید از این کانال برای ارسال پیامکهای خود استفاده کنید که مشتری رضایت خود را اعلام کرده باشد.
۳. پیامک یادآوری
پیامک یادآوری بهترین ابزار برای حفظ ارتباط با مشتری و تقویت برنامههای وفاداری است. به عنوان مثال، میتوانید از این نوع پیامکها برای یادآوری تمدید اشتراک یا برگزاری جلسه فروش استفاده کنید. گاهی اوقات یک یادآوری کوچک میتواند مشتریان را به فرآیند فروش بازگرداند و آنها را دوباره به تعامل با کسبوکار شما ترغیب کند. این روشها به کسبوکار کمک می کند تا ارتباط موثرتری با مشتریان خود برقرار کنید و در نهایت به افزایش فروش و وفاداری مشتریان منجر می گردد
نتیجهگیری
اس ام اس مارکتینگ به عنوان یکی از موثرترین و کمهزینهترین روشهای بازاریابی، نقش بسزایی در جذب و نگهداشت مشتریان ایفا میکند. با بهرهگیری از این روش، کسبوکارها میتوانند به سرعت و با دقت پیامهای تبلیغاتی و اطلاعرسانی خود را به دست مخاطبان هدف برسانند. از مزایای عمده این روش میتوان به هزینه پایین، نرخ باز شدن بالا و امکان شخصیسازی پیامها اشاره کرد.
برای اجرای موفق اس ام اس مارکتینگ استفاده از ابزارهای مدیریت و اجرایی مناسب ضروری است. پلتفرمهای ارسال پیامک انبوه، ابزارهای تحلیل و گزارشدهی، نرمافزارهای مدیریت مخاطبان، ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، نرمافزارهای طراحی پیامک و سرویسهای تایید شماره تلفن از جمله این ابزارها هستند که به بهینهسازی و اثربخشی کمپینهای اس ام اس مارکتینگ کمک میکنند.
علاوه بر این، ترکیب استراتژیهای تبلیغات انبوه و بازاریابی اجازهای میتواند نتایج بهتری را به همراه داشته باشد. با شناخت دقیق مخاطبان هدف، انتخاب زمان مناسب برای ارسال پیامکها و ارائه محتوای جذاب و ارزشمند، کسبوکارها میتوانند تعامل بیشتری با مشتریان خود برقرار کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنند.
در نهایت، اس ام اس مارکتینگ با استفاده صحیح و اصولی، میتواند به عنوان یک ابزار قدرتمند در کمپینهای تبلیغاتی، افزایش فروش و بهبود تجربه مشتریان نقش مهمی ایفا کند. با اجرای دقیق و بهرهگیری از ابزارهای مناسب، کسبوکارها میتوانند از این روش بهرهبرداری کامل کنند و به اهداف بازاریابی خود دست یابند.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
تحلیل و بررسی عملکرد پیج با Instagram Insights
چگونه محتوای تعاملی بسازیم؟
ترفند های افزایش فالوور واقعی و فعال در اینستاگرام
استفاده از تبلیغات اینستاگرامی برای جذب مشتریان جدید
۱۹ معیار کلیدی برای پیگیری موفقیت در بازاریابی رسانه های اجتماعی
ترفند مخفی اینستاگرام که کمتر کسی می داند
2 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
خیلی ممنون بابت مقاله خوبتون
میتونم الان بپرسم بهترین شرکتی که پیامکهای تبلیغاتی ارسال میکنه، اسمش چیه؟
سلام از نظر ما یک پیامک یکی از معتبرترین شرکت های حوزه اس ام اس مارکتینگ هست که با پشتیبانی بسیار عالی بهترین گزینه برای کمپین تبلیغاتی خواهد بود.